Shipping Policy

Here is the Dutch translation of your Shipping Policy for EBICYCLESHOP:

Verzendbeleid

Beste klant, bedankt voor uw aandacht en steun. Bij EBICYCLESHOP waarderen we elke klant, en klanttevredenheid is altijd onze hoogste prioriteit. We doen er alles aan om het proces te versnellen en een snelle levering van uw pakket te garanderen. Wij stellen uw geduld tijdens de wachttijd zeer op prijs en danken u voor uw begrip.

Lees onderstaande informatie zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst:

Wij bieden gratis bezorging voor elektrische fietsen, en alle belastingen en kosten worden gedekt door EBICYCLESHOP. Onze fietsen/scooters worden verzonden vanuit ons magazijn in Polen of Duitsland, meestal binnen 2-3 werkdagen (met uitzondering van pre-orders). De geschatte levertijd bedraagt 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. Let op: accessoires en onderdelen zijn niet inbegrepen.

Heeft u vragen over het bestel- of transportproces? Neem gerust contact met ons op via info@ebicycleshop.nl.

Let op: Bestuurders jonger dan 16 jaar moeten bij het rijden op een elektrische fiets begeleid worden door een ouder of volwassene.

Bezorggebied

EBICYCLESHOP biedt gratis grondverzending voor bestellingen naar de volgende Europese landen:

Andere regio’s: Indien u een elektrische fiets wenst te bestellen buiten bovenstaande gebieden, neem dan contact met ons op. Wij rekenen in dat geval €1000 verzendkosten.

Verwerkingstijd

In de regel duurt het 2-3 werkdagen om uw bestelling te verwerken. Houd er rekening mee dat het bijwerken van de trackinginformatie wat vertraging kan oplopen door lokale koeriersdiensten. Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend (zaterdag en zondag). (Let op: Van juni tot september is het hoogseizoen in de logistiek, hierdoor kan levering 2-3 werkdagen vertraging oplopen).

Verzendtijd

Voor bestellingen binnen Europa verzenden wij vanuit ons magazijn in Polen. De verwachte leveringstijd bedraagt 5-10 werkdagen.

Verenigd Koninkrijk: Vanwege transportbeperkingen verkopen wij momenteel alleen de EBICYCLESHOP OT16 (Nieuw) in zwart-rood, en het model OT18 (Nieuw) in het VK. Andere modellen zijn tijdelijk niet beschikbaar voor verzending. Bedankt voor uw begrip.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met gedetailleerde trackinginformatie zodat u uw pakket kunt volgen.
Zodra wij uw bestelling ontvangen, nemen wij contact op met ons magazijn om de beschikbaarheid te bevestigen en direct te verzenden.
Indien artikelen niet op voorraad zijn, nemen wij contact met u op via e-mail.
Als artikelen klaar zijn voor verzending, wordt er een verzendlabel aangemaakt.
Heeft u geen trackinginformatie ontvangen of heeft u verdere vragen? Neem contact met ons op via info@ebicycleshop.nl.

Pre-orders van fietsen

Pre-orders worden ongeveer 30 dagen na de lanceringsdatum verzonden.
Alle andere producten die op voorraad zijn (niet pre-orders) worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.

Annulering van bestellingen

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.
Bij annulering tussen 1 en 6 uur rekenen wij een verwerkingskost van €70, aangezien de bestelling dan reeds in behandeling is genomen.
Bij annulering na 6 uur bent u verantwoordelijk voor de verzend- en verwerkingskosten.
Let op: Zodra de goederen zijn overgedragen aan de logistieke partner, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

Voor retourzendingen of omruilingen verwijzen wij u naar ons uitgebreide retourbeleid.

Bezorging en handtekening

Het transport van elektrische fietsen vereist een handtekening bij levering vanwege de hoge waarde van het product en beperkingen met betrekking tot de levering van lithiumbatterijen met hoge capaciteit.
De bezorgdienst is geïnstrueerd om een handtekening of visuele bevestiging van de ontvanger te verkrijgen. Het pakket mag niet zonder toezicht worden achtergelaten.

Valt uw land/regio niet binnen ons verzendgebied? Neem dan rechtstreeks contact met ons op via: info@ebicycleshop.nl